Tájékoztató a Koronavírus miatt kialakult helyzetről.
2020.április 24.
Webáruházunk rendelésszáma folyamatosan növekszik. A leadott rendelések között nem ritka a kis értékű vásárlás ( vetőmagokból csemegéző vásárlás ) sem, mely csomagok összekészítése , számlázása ... idő, mégpedig nem kevés idő. Egyelőre nincs szándékunkba vásárlási limit beállítása, mert számunkra minden vásárló egyenértékű és örülünk neki, hogy megtisztel rendelésével. A csomagok összekészítése folyamatosan zajlik, a hiányzó termékek kisebb zökkenőkkel, de folyamatosan pótolhatóak.
Néhány észrevétel és javaslat a rendelésekhez :
- A megrendelést visszaigazoló e-mail. Amennyiben nem kapott vagy nem találja a visszaigazoló e-mail-t, kérem nézze meg a SPAM mappa tartalmát is, mert előfordul. hogy ott landol a levelünk. Ha ott sincs, akkor sok esetben e-mail címében elírás történt.
- A fizetési lehetőségek közül ÁTUTALÁST választotta. Nagyon kérek mindenkit, hogy várja meg az utalással a személyes kapcsolatfelvételünket . Ígérem, hogy telefonon vagy e-mail-ben mindenkivel egyeztetünk a végösszeg tekintetében. Miért fontos, hogy NE UTALJANAK ELŐRE !! ? Mert a megrendelt termékek között lehet olyan termék, amely beszerzése nem megoldható belátható időn belül vagy jelenleg egyáltalán nem elérhető.
- Vendégként vásárol mert az egyszerűbb. Kutya füle !!! A regisztrációhoz is ugyan azokat az adatokat kell megadni, mint a vendégként vásárláshoz. Viszont a regisztrációnak rengeteg előnye van !!
A leadott rendelést bármikor megtekintheti. Nyomon tudja követni a rendelés állapotát. Elírt e-mail címét, telefonszámát javítani tudja. Általunk küldött , a rendeléssel kapcsolatos üzeneteket tudja olvasni. Ezúton kérem Önöket, hogy REGISZTRÁLT vásárlóként adják le rendeléseiket ! - Kitöröltem a visszaigazoló email-t vagy nem kaptam, de utalni szeretnék. Vállalkozásunk számlaszáma : OTP Bank 11731142-20004044 , a számlaszámhoz tartozó név : Andrásyné Horváth Barbara. Kérjük a megjegyzés rovatba tüntessék fel a megrendelés számát is.
2020.március 19.
Tisztelt Vásárló !
Engedje meg, hogy a koronavírus miatt kialakult helyzettel kapcsolatosan röviden az alábbiakról tájékoztassam:
- cégünk nyitva tartása csak a rendelkezések mértékében változott ( zárás 15 órakor ), nyitvatartási időben állunk rendelkezésére.
- a rendelések kiszállítását továbbra is a megszokott módon biztosítjuk.
- az áruforgalom zavartalan és folyamatos.
- az ismert elérhetőségeken továbbra is fogadom megkeresését központi email címen valamint telefonon is elérhető vagyok (amennyiben nem venném fel valami ok miatt később visszahívom)
- a készletről lefogyott termékek utánpótlása egy-két napot vesz igénybe, ezért nem tudom garantálni mindenkinek a tőlünk megszokott " másnapra ott van " szállítási gyakorlatot.
- ZKI vetőmagjaink rohamos ütemben fogynak és ez a termékcsalád az egyetlen, amely beszerzése csak a kéthetenkénti túrajárattal megoldott. Helyettesítő termékként a Rédei Kertimag, ugyancsak kiváló minőségű vetőmagjait tudom felajánlani hiánypótlásra. Ezekben az esetekben telefonon egyeztetek a vásárlóval.
A fenti információk a mai állapotot tükrözik, a változásokról folyamatosan tájékoztatom Önöket.
Kívánom, hogy Ön és családja egészséggel vészelje át az előttünk álló időszakot!
Tisztelettel : Andrásy József